服务预订

预订方式

1. 网站预订：登录www，按网页提示进行预订；

2. 电话预订：致电24小时客户服务中心000 000 0000，客服人员将为您安排订车；

3. 门店预订：光临门店，门店人员将为您安排预订或协助您选租车辆。

4. 手机客户端预订：下载客户端，根据首页提示进行预订。

预订说明

1. 为不影响您的行程，建议您提前预订车辆；送车上门服务仅在9:00-20:00提供，请您务必提前4个工作小时预订。

2. 成功提交订单后，我们将为您预留车辆。

3. 客户取车：

(1)提前取车：

如在预订取车时间前取车，租期将按您实际的取车时间计算。

(2)延时取车：

如您需要延时取车，请务必在预订取车时间前致电我们以便为您保留车辆，超过预订取车时间半小时如果您未取车，订单将自动取消；

延时取车，租期将自您原先预订的取车时间起算。

4. 在特殊情况（如车辆未还回等）无法向您提供已成功预订的车型时：

(1)我们将为您调整同级别车辆或免费升级车辆；

(2)确实无车提供的，我们将补偿您订单首日车辆租赁费及门店服务费同等金额的代金券。

订单修改说明

1. 取车前修改/取消订单：

在您提交订单之后，“普通产品”、“周租/月租”、“工作日套餐”将不能互调，请您预订前做好选择。

订单一旦修改，原订单的用车报价将重新计算，请您慎重考虑。

为不影响您和其他客户的既定行程，在您决定修改或取消订单时，请提前致电000 000 000：取车时间在10:00-20:00时，请您提前2个小时提出申请；取车时间在10:00-20:00之外，请您尽早致电申请。感谢您的配合！

2. 取车后修改订单：

(1)修改还车时间：

当您决定续租或提前还车时，请提前致电000 000 0000：如您的租期届满时间（续租情况下）或实际还车时间（提前还车的情况下）在10:00-20:00间，请提前2个小时申请修改；如租期届满时间（续租的情况下）或实际还车时间（提前还车的情况下）在10:00-20:00之外，请您尽早致电申请，我们将尽力满足您的需求。

(2)变更还车门店：

为了排在您后面的客户有可以租用或调换的车辆，请您在决定变更还车门店时，提前致电000 000 0000；如您的预订还车时间在10:00-20:00间，请您提前2个小时告知我们；如您的预订还车时间在10:00-20:00之外，请尽早告知我们。

(3)变更还车方式：

为提前安排、尽力满足您的需求，请您在决定变更还车方式时，提前4个工作小时（08:00-20:00）致电0000000000。

预付租金及相关说明

重要提示：

节假日或特价产品车辆紧俏，为保留车辆，订单在预付、修改、取消等方面有一些特殊要求，请您在预订时注意以下事项，慎重考虑。

1. 以下情况，请您在提交订单后1小时内完成预付（预付项目及金额以系统显示为准），逾时未预付，订单将自动取消，车辆可能会被其他客户抢订：

(1)预付产品

(2)法定节假日或特殊活动

(3)顺风车

(4)送车上门

(5)多次取消客户

2.由于车辆紧俏，您对订单的修改或取消，都可能影响您的用车价格或预付款退款，请在预订或变更订单时慎重考虑：

(1)订单取消

预付成功后，我们将为您保留车辆。如因特殊原因不能为您提供车辆，我们将退还您已付全款，同时补偿您已付金额等值的代金券或单倍已预付金额的现金；如您决定取消订单，预付款中的车辆租赁费、门店服务费恕不能退还。

(2)订单修改

请您尽早致电000 000 000申请修改，以下情况无法修改，敬请谅解：

a)涉及取车时间、租期、取车门店、车型的；

b)订单支付时间距离预订取车时间不足2个工作小时（08:00-20:00）的。